问ipad 无法连接到 itunes 怎么办 电脑识别设备故障排查指南

ipad 无法连接 iTunes，也就是电脑端 iTunes 识别不到 ipad，常见原因是数据线故障、USB 接口异常、iTunes 版本过旧、驱动没有正常安装、ipad 没有点击信任此电脑、恢复模式刷机阶段识别失败，还有系统权限拦截，Mac 电脑新版系统已经不再使用 iTunes，改用访达管理 ipad，这点要先区分清楚，排查优先从线材和接口这种最容易出问题的地方开始，再处理软件驱动，最后判断硬件故障，整个过程不需要拆机，测试的时候，ipad 连接电脑之后留意 ipad 屏幕是否弹出信任提示，这个提示非常关键，很多人就是忽略了信任弹窗导致识别失败。

一 故障类型对照表

二 基础快速排查步骤

1 更换数据线，优先使用原装或者认证 USB C 数据线，很多普通充电线只有充电功能，没有数据传输芯线，只能充电不能传数据，这是最高发原因

2 更换电脑 USB 接口，优先插电脑主板后置 USB 口，不要使用前置扩展坞、USB 集线器，扩展坞经常会造成识别失败

3 确认信任弹窗，ipad 连接电脑之后，屏幕会弹出是否信任此电脑，点击信任，输入锁屏密码确认，如果之前点过不信任，可以在 ipad 设置里面重置位置与隐私，下次连接会重新弹出信任提示

4 更新 iTunes，Windows 电脑打开 iTunes，检查更新，把 iTunes 升级到最新正式版本，旧版本 iTunes 对新款 ipad 兼容性差，会识别失败

5 重启两边设备，重启 ipad，同时重启电脑，重置临时驱动和软件进程，排除临时卡死

三 Windows 电脑深度排查

1 安装苹果驱动，打开设备管理器，查看通用串行总线设备，找到 Apple Mobile Device USB Driver，如果有黄色感叹号，右键更新驱动，或者卸载之后重新连接 ipad 自动重装

2 检查苹果相关服务，按下 win+R 输入 services.msc，确认 Apple Mobile Device Service 这个服务是正在运行状态，如果停止，改成自动启动

3 关闭安全软件拦截，电脑杀毒软件、防火墙有可能拦截苹果设备驱动通信，临时关闭之后重新连接测试

4 更换另一台电脑测试，如果换电脑可以识别，说明原来电脑系统驱动或者权限问题，如果换电脑依旧识别不到，大概率是 ipad 接口或者线材硬件问题

四 Mac 电脑补充说明

新版 macOS 已经移除 iTunes，连接 ipad 是在访达侧边栏识别，如果访达识别不到 ipad，同样优先换线换口，确认信任弹窗，检查 macOS 系统更新，不需要安装 iTunes

五 恢复模式特殊情况

如果是 ipad 停用，进入恢复模式之后 iTunes 识别不到：

1 确认 ipad 已经成功进入恢复模式，屏幕显示电脑图标，中途不要提前松开按键退出恢复模式

2 继续更换数据线，更换电脑后置 USB 口，更新 iTunes

3 还是识别失败，考虑 USB C 接口内部触点损坏，属于硬件故障，需要售后检测

常见问题 FAQ

问题 1 ipad 无法连接到 itunes 怎么办，可以充电但是电脑识别不到是什么原因

回答 1 ipad 无法连接到 itunes 怎么办，可以充电但是识别不到，基本就是这条数据线没有数据传输功能，更换带数据传输的原装或者 MFi 认证 USB C 数据线即可解决

问题 2 ipad 无法连接到 itunes 怎么办，ipad 没有弹出信任此电脑怎么办

回答 1 ipad 无法连接到 itunes 怎么办，没有信任弹窗，可以进入 ipad 设置通用传输或还原 ipad 还原位置与隐私，之后重新连接电脑，就会重新弹出信任提示

问题 3 ipad 无法连接到 itunes 怎么办，设备管理器 Apple 驱动带黄色感叹号怎么处理

回答 1 ipad 无法连接到 itunes 怎么办，右键这个驱动选择更新驱动，或者卸载驱动之后重新插拔 ipad，让系统自动重新安装苹果移动设备驱动

问题 4 ipad 无法连接到 itunes 怎么办，Mac 电脑还要装 iTunes 吗

回答 1 ipad 无法连接到 itunes 怎么办，新版 macOS 不需要安装 iTunes，直接使用访达管理 ipad，如果访达识别失败，排查线材接口和信任授权即可

免责声明

本方案基于 iTunes 通用识别故障逻辑编写，不同系统版本、不同型号 ipad 操作会有差异，本内容仅供参考，若确认是 ipad 接口硬件损坏，以苹果官方售后检测结果为准，自行操作造成设备异常，风险由使用者自行承担。