问icloud 储存空间不可用 故障排查详解

icloud 储存空间不可用，核心就是设备无法正常读取或者调用 iCloud 的云存储服务，页面加载失败提示不可用，无法查看容量，也不能进行备份同步升级套餐这类操作。这个故障不是单纯空间填满，空间满一般会提示储存空间已满，而不可用属于服务通信层面的异常，常见诱因包含 Apple ID 认证状态异常苹果服务器临时维护网络连接故障系统版本缺陷账号地区或者订阅状态出错，多台苹果设备都出现这个提示的时候，优先判断是不是苹果官方服务器宕机，如果只是单台设备报错，大多是本机网络或者账号缓存问题，很多用户切换蜂窝和 wifi 重启设备之后就可以恢复，但是也有一部分是账号订阅过期双重认证异常造成的持续性报错。

主要故障原因分类

分步排查操作

第一步 确认苹果官方服务器状态

打开苹果官方系统状态页面，查看 iCloud 云备份 iCloud 云盘对应的指示灯，如果是黄色或者红色，代表官方服务故障，只需要等待官方恢复，不需要修改本机设置。

第二步 切换网络测试

1 断开当前 wifi，切换手机蜂窝移动网络

2 如果是 mac 电脑，更换其他网络环境

3 关闭代理 vpn 第三方防火墙类软件

4 修改 dns 为公共 dns，重新打开 iCloud 储存空间页面

第三步 重启设备

iPhone iPad 执行常规重启，mac 电脑正常重启，重启可以清除临时会话缓存，很多临时通信异常重启之后 icloud 储存空间就可以正常加载。

第四步 重新校验 Apple ID

1 进入设置顶部 Apple ID

2 退出当前 Apple ID，注意提前确认重要文件已经备份

3 重新登录账号，完成双重认证验证

4 再次进入 iCloud 页面，查看储存空间是否恢复

第五步 升级系统版本

如果上面操作无效，检查 iOS 或者 macOS 更新，把系统升级到最新正式版本，修复旧系统里面 iCloud 模块已知缺陷。

第六步 检查订阅付款状态

进入 Apple ID 里面的订阅页面，查看 iCloud + 订阅是否有效，付款卡是否失效，如果订阅已经失效，重新续订或者降级回免费 5GB 基础空间，再测试 icloud 储存空间页面。

补充深度说明

icloud 储存空间这个页面的数据，是设备实时向苹果服务器请求拉取，不是本地保存的静态数据，所以只要请求链路任意一环中断，页面就会提示不可用。区分重点，如果可以正常打开 iCloud 云盘但是唯独储存空间页面报错，一般是账号订阅接口异常，如果 iCloud 云盘同步也同时失效，大概率是网络或者服务器整体故障。另外如果开启了屏幕使用时间里面的限制，也有可能屏蔽 iCloud 相关设置入口，容易被误判成 icloud 储存空间不可用，这个属于容易遗漏的排查项。

【常见问题】

问题 1 所有苹果设备都提示 icloud 储存空间不可用是不是本机问题

回答 1 所有苹果设备都提示 icloud 储存空间不可用，基本不是单台本机故障，优先查看苹果官方系统状态页面，大概率是 icloud 服务器维护或者宕机，等待官方修复即可。

问题 2 升级系统之后还是 icloud 储存空间不可用怎么办

回答 2 升级系统之后仍然 icloud 储存空间不可用，下一步检查 Apple ID 的 iCloud + 订阅和付款方式，同时关闭代理软件，重新登录 Apple ID 完成双重认证。

问题 3 屏幕使用时间会导致 icloud 储存空间不可用吗

回答 3 屏幕使用时间的内容与隐私限制，有可能限制 iCloud 设置访问，表现类似 icloud 储存空间不可用，可以临时关闭屏幕使用时间限制再重新打开页面验证。

【免责申明】

本文内容基于苹果公开技术资料整理，不同 iOS macOS 版本界面和报错逻辑存在差异，操作前请确认账号重要资料已经备份，本文仅作为排查参考，不属于苹果官方技术支持文档。