【邮储银行工作总结】2024年，邮储银行在总行的正确领导下，紧紧围绕“服务‘三农’、支持小微、普惠金融”的核心战略，持续优化金融服务体系，提升经营管理水平，推动各项业务稳健发展。全年工作取得了阶段性成果，为实现高质量发展目标奠定了坚实基础。
一、主要工作回顾
1. 信贷业务稳步增长
全年新增贷款规模突破800亿元，其中涉农贷款占比达到65%，小微企业贷款同比增长12%，有效支持了地方经济发展和乡村振兴战略实施。
2. 网点布局持续优化
新增营业网点35家，覆盖县域及重点乡镇区域，进一步提升了基层服务能力。同时，推进智能化网点改造，提升客户体验。
3. 数字化转型成效显著
“邮储银行”APP用户数突破1.2亿，线上交易占比提升至45%。通过大数据分析和人工智能技术，实现了精准营销和风险控制。
4. 风险管理不断加强
建立健全风险预警机制，不良贷款率控制在1.3%以内，资产质量保持稳定。强化合规管理，全年未发生重大合规事件。
5. 员工素质持续提升
开展各类培训活动200余场，覆盖员工5000余人次，有效提升了员工专业能力和综合素质。
二、重点工作成果汇总（表格）
| 项目 | 2024年数据 | 同比增长 | 备注 |
| 新增贷款总额 | 800亿元 | +10% | 涉农贷款占比65% |
| 小微企业贷款 | 150亿元 | +12% | 支持实体经济发展 |
| 网点数量 | 4500家 | +1.2% | 新增35家 |
| APP用户数 | 1.2亿 | +18% | 线上交易占比45% |
| 不良贷款率 | 1.3% | -0.1% | 风险控制能力提升 |
| 培训人次 | 5000人 | +20% | 提升员工专业能力 |
三、存在问题与不足
1. 部分县域分支机构发展不均衡，存在资源分配不均问题，影响整体服务效率。
2. 数字化转型仍需深化，部分传统业务流程尚未完全实现智能化。
3. 客户结构有待优化，中高端客户占比偏低，影响利润增长空间。
4. 内部管理精细化程度不足，部分流程仍存在冗余现象。
四、下一步工作计划
1. 持续推进普惠金融发展，加大涉农和小微支持力度，提升服务覆盖面。
2. 加快数字化转型步伐，推动线上线下融合，提升客户体验。
3. 优化网点布局与资源配置，重点加强县域及农村地区服务能力建设。
4. 强化内部管理与风险防控，提升运营效率和合规管理水平。
5. 加强人才队伍建设，完善激励机制，提升员工积极性和创造力。
五、总结
2024年，邮储银行在复杂多变的经济环境中，始终坚持服务实体经济的初心，不断深化改革、创新模式，取得了一定成绩。展望2025年，我们将继续以高质量发展为目标，不断提升服务水平和市场竞争力，为实现全面建设社会主义现代化国家贡献更大力量。