【12306账户名和密码忘了怎么办】在使用12306官网或App购票时，如果用户忘记了注册的账户名或登录密码，可能会导致无法正常登录账号，影响购票、查看订单等操作。遇到这种情况，不要着急，可以通过以下几种方式进行找回。
一、
当您忘记12306账户名或密码时，可以按照以下步骤进行处理：
1. 找回账户名：通过绑定的手机号或邮箱，联系12306客服或使用“找回账户名”功能。
2. 找回密码：使用“忘记密码”功能，根据提示验证身份后重置密码。
3. 联系人工客服：如果自助找回失败，可拨打12306官方客服电话寻求帮助。
整个过程需要提供一些个人信息以验证身份，如注册时使用的手机号、身份证号、邮箱等。
二、操作步骤对照表
| 操作类型 | 操作方式 | 所需信息 | 备注 |
| 找回账户名 | 点击“找回账户名” | 绑定手机号/邮箱 | 需要验证身份 |
| 找回密码 | 点击“忘记密码” | 账户名/手机号/邮箱 | 可通过短信或邮件验证 |
| 联系客服 | 拨打12306客服电话 | 身份证号、注册信息 | 需耐心等待人工服务 |
| 修改密码 | 登录后进入“个人中心” | 原密码、新密码 | 需确保安全问题正确 |
三、注意事项
- 在找回过程中，请确保提供的信息与注册时一致，否则可能无法通过验证。
- 如果多次尝试失败，建议稍后再试或联系客服。
- 为防止再次遗忘，建议设置好安全问题，并定期更新密码。
如果您是第一次遇到此类问题，建议提前了解这些流程，以便在需要时快速应对。保持账户信息的安全性和完整性，有助于提升使用体验。