大家好,小东方来为大家解答以上的问题。网络客服工作职责是什么，网络客服工作职责这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、定义：网络客服，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似。
2、网络客服的工种：根据目前淘宝上网络客服的工作分种，可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、中评差评客服等。
3、 工作内容：网络客服的工作内容可以很广，但是主要是引导客户购物，消除客户不满情绪。
4、主要是通过旺旺、qq等聊天工具，在线上和买家实时交流。
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